Atendidas 93.977 peticiones de asistencia durante 2023

Los onubenses han realizado un total de 93.977 peticiones de asistencia sanitaria urgente al centro coordinador de urgencias y emergencias durante el año pasado por las diferentes líneas de acceso. Las solicitudes de atención se han reducido un 5,4% en comparación con 2022, en el que se recibieron 99.309.

La Delegación Territorial de Salud y Consumo ha dado a conocer estos datos con motivo de una visita de la titular del ramo, Manuela Caro, al Centro de Emergencias Sanitarias 061 en Huelva, donde se ubica el centro coordinador, que en 2023 resolvió el 20% de los casos sin necesidad de movilizar ningún recurso facilitando a las personas consejos sanitarios, mientras que activó a los equipos de urgencias de atención primaria y los de emergencias sanitarias del 061 en un 52,5% de las ocasiones para la atención directa en domicilio o en vía pública de los pacientes.

Caro ha agradecido “el esfuerzo y la importante labor que desarrollan tanto los profesionales del 061 como de los dispositivos de la red de atención primaria, ambos muy valorados por los ciudadanos, para dar cobertura sanitaria a las incidencias en el ámbito de las urgencias y emergencias que requieren su intervención”.

Desde la sala de coordinación del 061, en la que trabaja personal experto en la atención de las llamadas y médicos de emergencias que realizan las escuchas y gestionan los recursos, se han gestionado 554 llamadas al día de los onubenses durante 2023, un total de 202.196, lo que ha supuesto un 7,4% menos que el año anterior. La principal línea por la que los onubenses han solicitado asistencia ha sido el 061 con 57.577 llamadas recibidas, seguida de la línea 112 (30.598), la de teleasistencia (22.162) y la línea de urgencias de la provincia 959 527 174 (8.100). El resto de las llamadas han entrado por Salud Responde o por las líneas internas y de los diferentes recursos asistenciales.

Los equipos de urgencias de atención primaria en Huelva capital y provincia han sido activados en 41.328 ocasiones para atender principalmente urgencias o avisos domiciliarios, siendo los equipos de los Servicios de Urgencias de Atención Primaria (SUAP) los que mayor actividad han realizado (24.102), seguidos de los equipos móviles (15.215) y los equipos móviles de cuidados avanzados (2.011).

Los profesionales del Centro de Emergencias Sanitarias 061 en Huelva fueron activados en 2.714 ocasiones, en su mayoría, para atender situaciones de riesgo para la vida. En 2023, los equipos aéreos situados en Sevilla y Cádiz, que dan cobertura a la provincia de Huelva, fueron activados en 72 ocasiones para atender situaciones de emergencias de los onubenses. Las patologías más frecuentes son las relacionadas con traumatismos graves y problemas cardíacos, como el síndrome coronario agudo o las arritmias. Destacan también las intervenciones a los pacientes por síncope, disnea aguda, convulsiones o ictus y ante paradas cardiorrespiratorias.

Estos equipos en las zonas urbanas atienden al 91% de las personas en menos de 15 minutos. Con estos resultados, los usuarios que han requerido atención de los equipos de emergencias en Huelva han valorado el servicio con un 9 sobre 10.

Los resultados obtenidos durante este año en la encuesta de satisfacción muestran que las dimensiones mejor valoradas son el trato humano recibido de los profesionales de los equipos sanitarios y la seguridad que transmite el equipo de emergencias, con un 9,7 y un 9,4 sobre 10, respectivamente. Le siguen la comprensión de la información aportada durante la asistencia con un 9,3 y la calidad de la misma con un 8,9.

Esta encuesta engloba desde el momento de la recepción de la llamada en los centros de coordinación donde se reciben anualmente más de un millón de solicitudes, hasta la asistencia ofrecida a los pacientes que lo necesitan por los equipos de emergencias.

Con relación a la respuesta dada desde la sala de coordinación de urgencias y emergencias, las personas usuarias han puntuado con un 8,3 sobre 10 la atención prestada. Los aspectos mejor valorados son la amabilidad y el interés mostrado por el problema durante la atención telefónica con un 8,9 y 8,7, respectivamente. Le siguen en orden de importancia la seguridad transmitida por el gestor con un 8,6 y los consejos recibidos por teléfono con un 8,3.