El servicio provincial de la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias (EPES 061) en Huelva, dependiente de la Consejería de Salud, ha obtenido una valoración de 9,5 sobre diez por parte de las personas que recibieron asistencia sanitaria urgente de sus equipos en 2016.
Según ha informado la Junta, se trata de una puntuación que mantiene, un año más, el nivel de satisfacción que los onubenses vienen mostrando en las encuestas anuales que se realizan desde el 2.000 a los ciudadanos que han requerido los servicios de emergencias del 061.
El objetivo de esta encuesta es conocer la opinión de la ciudadanía acerca de las distintas fases del proceso de atención sanitaria a las urgencias y emergencias, que engloba desde la recepción de la llamada en el centro de coordinación de la provincia, hasta la asistencia ofrecida a los pacientes que lo necesitan por los equipos de emergencias. La edad media de estos pacientes asistidos que han sido encuestados es de 61 años, y el 59% de ellos, mujeres.
Los resultados obtenidos este año ponen de manifiesto que el trato humano con que los equipos de emergencias sanitarias atendieron al paciente y la seguridad transmitida por éstos durante la asistencia, han sido las dimensiones mejor valoradas con un 9,5 sobre diez. A continuación, le siguen la información aportada al paciente y la comprensión de la misma, con una puntuación de un 9,4 en cada una de ellas.
Con relación a la respuesta dada desde la sala de coordinación, las personas que solicitaron asistencia destacan en primer lugar la amabilidad del profesional que les atiende la llamada con un 8,5 y, a continuación, el interés mostrado por el problema durante la atención telefónica con un 8,4, así como la seguridad transmitida por el teleoperador y los consejos aportados, con un 8,3 respectivamente.
Los recursos con que cuenta la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias (EPES) en Huelva, están distribuidos en el centro coordinador y sede del servicio del 061 que se encuentra situado en el antiguo Hospital Manuel Lois, donde se ubica también la base del equipo de emergencias de la capital, mientras que la otra UVI móvil de que dispone el servicio en Huelva tiene su base en la localidad de Lepe. El 061 cuenta, además, en la provincia, con un vehículo de apoyo logístico para la intervención ante emergencias colectivas o situaciones de catástrofe.